10月20日，中國民航報發(fā)布《讓旅客托運行李更安心溫州機場升級“溫情飛”服務(wù)》

近日，為進一步提升旅客自助行李托運體驗，溫州機場信導(dǎo)部聯(lián)合地服公司、航站樓管理部等多個部門，對機場自助行李托運設(shè)備進行服務(wù)升級，從細(xì)節(jié)處著手解決旅客在值機過程中遇到的難題，讓旅客托運行李更安心、更便捷。

以往旅客在自助托運行李時，行李重量顯示環(huán)節(jié)被安排在流程末尾，旅客在完成一系列操作后才能看到行李是否超重。待發(fā)現(xiàn)行李逾重想減重，只能重新執(zhí)行值機流程，既耽誤時間，又平添了麻煩。

為此，溫州機場在自助行李托運設(shè)備的醒目位置加裝了小型重量顯示屏。當(dāng)旅客將行李放在托運設(shè)備上時，抬頭便能看到行李的實時重量。這一小小改變讓旅客不用反復(fù)確認(rèn)、來回查看，即可輕松判斷行李是否超重。此外，機場還針對自助行李托運設(shè)備新增了值機和行李牌打印功能，讓托運過程更省心，消除了旅客往返奔波的困擾。

在設(shè)備升級過程中，機場各部門充分考慮旅客的使用習(xí)慣，反復(fù)研討設(shè)備最佳安裝位置。為最大程度減少對機場運行的影響，工作人員選擇在航班結(jié)束后的夜間進行施工，并確保在施工完成后的次日，首批旅客便能率先試用。這樣精細(xì)化的安排既保證了升級工作高效推進，也使機場的正常運行不受干擾，確保旅客出行順暢。

此次對自助行李托運設(shè)備的優(yōu)化升級，是溫州機場的又一創(chuàng)新實踐。在減少值機步驟、助力旅客無紙化出行的基礎(chǔ)上，此舉進一步完善了溫州機場智慧出行服務(wù)體系，讓旅客在出行過程中切實感受到便捷和安心。